美國企業界在2024年3月出現一個值得關注的轉變：企業員工心理健康管理不再只是員工自己要想辦法解決的私事，而是被納入企業管理的核心議程。《富比士》報導指出，包括KPMG與高盛在內的多家頂尖企業，正以具體的制度設計介入員工的身心狀態，而不再停留於提供諮詢電話或福利津貼。
KPMG 與高盛的職場心理健康制度設計
KPMG推出了一套稱為「能量檢視」的機制，主動辨識哪些員工可能正處於過勞邊緣，並在問題惡化之前啟動關懷流程。高盛則走得更前面，強制要求副總裁級以上的主管完成企業員工心理健康管理培訓，學習如何辨識員工行為的細微變化，並知道在什麼時候、用什麼方式介入。
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這兩件事放在一起看，代表的不是企業突然變得「溫情」，而是一種務實的管理思維轉變：員工的精神狀態，直接影響工作品質與組織穩定，過去交給個人負責的事，現在被認為是系統性問題，需要系統性的應對。
職場心理健康的日常困境：為什麼員工說不出口
對很多在職場工作的人來說，這個轉變其實觸及一個很日常的困境：你知道自己很累，但很難說出口，更不知道能對誰說。當公司的文化是「撐過去就好」，即使有任何員工心理健康資源存在，使用起來也會有心理門檻，怕被貼上「不夠抗壓」的標籤。
KPMG與高盛的做法，試圖從另一個方向打破這道門檻：不是等員工主動求助，而是讓主管有能力、也有責任主動開口。這個設計把企業員工心理健康管理的責任重新分配，不再全部落在最脆弱的那個人身上。
台灣職場心理健康管理的現況與落差
台灣職場在員工心理健康管理方面起步相對慢，勞動部雖有推動員工協助方案（EAP），但實際執行落差大，許多中小企業仍停留在貼海報、放諮詢電話的階段，主管層級的心理健康培訓幾乎還是空白。
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當「你去找心理師談談」開始從同事之間的玩笑，變成一些職場裡真實發生的事，這個改變其實需要配套：主管懂不懂怎麼接住這句話，公司有沒有讓人安心說出口的文化，這些都決定了一個人是不是真的願意在需要的時候開口。企業員工心理健康管理制度能走到多前面，生活裡的那道牆才可能真的移動。
常見問題
企業員工心理健康管理是什麼？
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企業員工心理健康管理是指企業透過制度化的方式，主動關注並支持員工的心理與情緒狀態，包括建立過勞預警機制、提供主管培訓、推動員工協助方案（EAP）等，而非僅依賴員工自行尋求協助。
為什麼企業要把心理健康納入管理責任？
員工的精神狀態直接影響工作品質與組織穩定。研究顯示，過勞與心理健康問題會導致生產力下降、離職率上升。將心理健康視為系統性管理議題，能從根本降低這些風險，對企業與員工雙方都有正面效益。
台灣企業可以參考哪些做法來改善職場心理健康？
台灣企業可參考KPMG的「能量檢視」機制，定期評估員工身心狀態；也可仿效高盛，對中高階主管進行心理健康辨識與介入培訓。此外，落實勞動部推動的員工協助方案（EAP），並建立讓員工安心開口的組織文化，是改善職場心理健康環境的重要基礎。
員工協助方案（EAP）與企業心理健康管理有何不同？
員工協助方案（EAP）通常是提供員工心理諮詢管道的福利措施，屬於被動式資源，需要員工主動尋求協助。企業心理健康管理則更為主動，強調從制度設計、主管培訓到文化建立全面介入，不依賴員工自行踏出求助的第一步。